国内短租市场诚信缺失风险谁来买单?

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    国内短租市场诚信缺失风险谁来买单?
    圣诞前夕,上海一房东放在Airbnb上短租的房间,被租客破坏,沟通无效后发博文声讨,引发网友一番论战。

    国内短租市场诚信缺失风险谁来买单?

    看着自己的房间,从原来的文艺小清新:

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    被人毁坏成这样:

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    房东除了糟心,赔偿纠纷也是头疼不已。那谁该为此负责?房东,租客,还是Airbnb?

    近几年,国内短租市场爆发,以民宿、Airbnb倡导的共享式短租服务是最时髦的一种。

    今年国庆游客出游中,超过27%的人更愿意选择民宿短租,仅次于经济型酒店。短租服务强调的灵活租期、居家感和更强的私密性,也是众多用户选择它的主要原因。
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    中国在线短租市场在2012年加速起步,经过几年发展,市场已分布途家、住百家、蚂蚁短租、小猪短租等多家服务已经成熟的短租企业。几家企业的服务侧重点各有不同,但发展都还不错。最近两月,小猪短租、途家和住百家分别获得千万及上亿美元投资,另一家主打短租服务公司美易家,正计划9月在新三板挂牌上市。
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    二途家

    家庭出游用户和拥有个性化需求的商务旅客是非标准住宿服务的主要用户。调查中,在旅游度假期间使用短租服务的用户比例最多,此外,因为求职、就医、考试等过渡性需求而选择短租服务用户也同样不少。

    因此短租用户在开始就带有明显的群体特征,他们关注性价比,拥有常规酒店等难以实现的个人需求。调查中,有40.9%的用户会因为性价比而放弃酒店,转而使用短租服务;另有36.6%的用户因为洗衣、做饭等个性需求而使用短租服务。

    除了租房者,房屋出租者对共享式短租服务同样关心,半数以上出租者愿意通过对外短租家庭住房来获得回报。在选择服务平台上,超过80%的出租者愿意将房源挂在本土短租平台。

    本土平台线下团队在安全方面,平台为房东安装智能锁、为双方购买保险,一旦房东发生财产损失由平台承诺赔偿。再次,平台会对房东做基本的服务培训,将可标准化的服务环节进行规范,并鼓励房东在此基础上提供更多个性化和多样化的体验给用户。本地化服务是促使他们选择本土平台的最主要因素。
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    airbnb

    而Airbnb的“C2B2C”模式,是指在房东和租客这两个个体之间出现了一个发挥巨大衔接作用的平台公司,房东和租客并没有直接接触,都是通过平台公司完成租房全过程,平台公司不仅负责帮助完成交易,还负责房屋的管理与清洁,并介入、处理租房过程中产生的纠纷。

    这让房东和租客的维权,都只能通过平台处理。这也就很需要平台有着较为合理风险控制机制,从多方面对租客和房东进行风险评估,做出相应的约束规则,以保证整个短租市场的平稳健康发展。


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